FAQ - Domande Frequenti - Gizmojo

Domande Frequenti

Trova risposte rapide alle domande comuni su ordini, spedizione, resi e altro

Ordini e Pagamento

Domande su ordini e metodi di pagamento

Sfoglia i nostri prodotti, aggiungi articoli al carrello e procedi al checkout. Dovrai fornire informazioni di spedizione e scegliere un metodo di pagamento. Una volta confermato l'ordine, riceverai un'email di conferma con il numero d'ordine.
Tutti gli ordini vengono elaborati in modo sicuro con crittografia SSL. Per i clienti UE, tutti i prezzi includono l'IVA. Siamo un'azienda registrata nell'UE (P.IVA: IT10414360015).
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 2 ore dall'acquisto. Contattaci immediatamente a support@gizmojo.shop o +39 011 234 5678. Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, dovrai utilizzare la nostra procedura di reso.
Sì, forniamo fatture ufficiali per tutti gli acquisti. Come azienda registrata nell'UE (P.IVA: IT10414360015), tutte le fatture includono calcoli IVA corretti. Puoi scaricare la fattura dal tuo account o richiederla via email.

Spedizione e Consegna

Informazioni su tempi di spedizione e opzioni di consegna

Italia: 2-3 giorni lavorativi (standard), 1-2 giorni (express). Paesi UE: 3-7 giorni lavorativi (standard), 2-4 giorni (express). Consegna in giornata disponibile a Torino. Tutti gli ordini includono tracciamento.
Sì! Spedizione standard gratuita per ordini superiori a €50 (Italia) o €50 (UE). Per ordini più piccoli, i costi di spedizione partono da €4,90 in Italia e €12,99 per i paesi UE.
I nostri partner di consegna tenteranno la consegna fino a 3 volte. Se non hanno successo, lasceranno un avviso di consegna con istruzioni per il ritiro o ti contatteranno per concordare una riconsegna. Puoi anche richiedere la consegna in luogo sicuro o al vicino durante il checkout.
Assolutamente! Una volta spedito, riceverai informazioni di tracciamento via email e SMS. Usa la nostra pagina Traccia il Tuo Ordine con il numero d'ordine e l'email per vedere aggiornamenti in tempo reale.

Resi e Rimborsi

I tuoi diritti e la nostra politica di reso

I clienti UE hanno diritto di recesso di 14 giorni. Restituisci articoli non utilizzati nella confezione originale entro 14 giorni dalla consegna. Forniamo etichette di reso gratuite e elaboriamo i rimborsi entro 14 giorni dalla ricezione dei resi. Nessuna motivazione necessaria per i resi.
Contattaci entro 14 giorni a support@gizmojo.shop. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata entro 24 ore. Imballa l'articolo nella confezione originale, attacca la nostra etichetta e spediscilo. Riceverai conferma del rimborso una volta elaborato il reso.
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del tuo reso. I rimborsi su carta richiedono 5-10 giorni lavorativi, PayPal 1-3 giorni, bonifici bancari 3-7 giorni. Riceverai conferma via email quando il rimborso sarà elaborato.
Sì! Contattaci per cambi entro 14 giorni. Offriamo spedizione cambio gratuita (andata e ritorno) ed elaborazione in giornata. Paghi solo la differenza di prezzo se il nuovo articolo costa di più.

Prodotto e Garanzia

Domande su prodotti e copertura garanzia

Tutti i prodotti includono la garanzia legale UE di 2 anni che copre difetti di fabbricazione, problemi di qualità e problemi di prestazione. Molti articoli includono anche garanzia aggiuntiva del produttore. Contattaci con il numero d'ordine per richieste di garanzia.
Sì, vendiamo solo prodotti 100% originali da distributori e produttori autorizzati. Tutti gli articoli arrivano con confezione originale, documentazione e garanzia completa del produttore. Garantiamo l'autenticità.
Segnala il danno entro 48 ore con foto. Organizzeremo immediatamente la sostituzione o il rimborso completo con ritiro reso gratuito. Spedizione sostitutiva express senza costi aggiuntivi. La qualità viene controllata prima della spedizione, ma risolveremo rapidamente qualsiasi problema.
Sì, il nostro team di supporto tecnico aiuta con configurazione del prodotto, risoluzione problemi e domande sull'uso. Contattaci a support@gizmojo.shop o +39 011 234 5678. Forniamo anche guide di installazione e manuali dei prodotti.

Account e Privacy

Gestione account e domande sulla privacy

No, puoi fare checkout come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di tracciare ordini, salvare indirizzi, visualizzare lo storico acquisti e ricevere offerte esclusive. La creazione dell'account è gratuita e opzionale.
Siamo conformi al GDPR e utilizziamo crittografia SSL per tutte le trasmissioni di dati. Le tue informazioni personali non vengono mai condivise con terze parti senza consenso. Hai pieno diritto di accedere, modificare o eliminare i tuoi dati. Leggi la nostra Informativa Privacy per dettagli.
Sì, hai il diritto di eliminare il tuo account e tutti i dati personali secondo il GDPR. Contattaci a support@gizmojo.shop per richiedere l'eliminazione dell'account. Elaboreremo la tua richiesta entro 30 giorni e confermeremo il completamento.
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Informazioni Aziendali

Informazioni su Gizmojo e le nostre pratiche commerciali

Porro Servizi S.r.l è un'azienda di e-commerce registrata nell'UE (P.IVA: IT10414360015) con sede a Mappano, Italia. Siamo specializzati in elettronica e gadget di qualità con piena protezione e copertura di garanzia dei consumatori UE.
La nostra sede e il magazzino si trovano in Via Rivarolo, 49, 10079 Mappano, Italia. Serviamo clienti in tutta Italia e in tutti i paesi UE con piena conformità legale.
Attualmente operiamo solo online per mantenere bassi i costi e trasferire i risparmi ai clienti. Tuttavia, puoi contattarci per organizzare il ritiro dei prodotti dal nostro magazzino di Torino con preavviso.
Contattaci prima a support@gizmojo.shop. Per i clienti UE, puoi anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie su ec.europa.eu/consumers/odr per la risoluzione delle controversie online.

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