Termini e Condizioni

1. Introduzione e Accettazione

Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'uso del sito web gizmojo.shop e l'acquisto di prodotti da Porro Servizi S.r.l ("noi," "nostro," "ci," o "Società").

Accedendo al nostro sito web o effettuando un acquisto, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi termini, non puoi utilizzare i nostri servizi.

2. Uso del Sito Web

Uso Consentito:

• Navigare e acquistare prodotti per uso personale o aziendale
• Creare un account e gestire i tuoi ordini
• Contattare l'assistenza clienti per supporto
• Accedere a informazioni e recensioni sui prodotti

Uso Vietato:

• Utilizzare il sito web per scopi illeciti
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi
• Caricare codice dannoso o compromettere la sicurezza del sito
• Estrarre o raccogliere dati senza autorizzazione
• Impersonare altri utenti o fornire informazioni false
• Interferire con il corretto funzionamento del sito web

3. Prodotti e Prezzi

Informazioni Prodotto:

• Tutte le descrizioni dei prodotti sono accurate al meglio delle nostre conoscenze
• Le immagini sono a scopo illustrativo e potrebbero non riflettere l'aspetto esatto
• Le specifiche possono cambiare senza preavviso a causa di aggiornamenti del produttore
• Vendiamo solo prodotti originali da fonti autorizzate

Prezzi:

• Tutti i prezzi sono in Euro (EUR) come visualizzati
• I prezzi includono l'IVA ove applicabile per i clienti UE
• I prezzi possono cambiare senza preavviso, ma gli ordini confermati rispettano il prezzo originale
• I costi di spedizione vengono calcolati al checkout
• Potrebbero essere applicate commissioni di elaborazione pagamento per determinati metodi

4. Ordini e Pagamento

Processo Ordine:

• Aggiungi prodotti al carrello
• Fornisci informazioni accurate di spedizione e fatturazione
• Seleziona metodo di spedizione e opzione di pagamento
• Rivedi e conferma il tuo ordine
• Ricevi conferma ordine via email

Accettazione Ordine:

Il tuo ordine rappresenta un'offerta di acquisto di prodotti. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi:

• Disponibilità prodotto
• Errori di prezzo
• Verifica delle informazioni
• Conformità alle leggi sull'esportazione
• Prevenzione frodi

Termini di Pagamento:

• Il pagamento è dovuto per intero al momento dell'ordine
• Accettiamo principali carte di credito, PayPal, bonifici bancari e contrassegno
• Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro con crittografia SSL
• Pagamenti non riusciti possono comportare l'annullamento dell'ordine
• Potremmo verificare le informazioni di pagamento prima di elaborare gli ordini

5. Spedizione e Consegna

Aree di Spedizione:

• Italia: Tutte le regioni e città
• Unione Europea: Tutti i 27 paesi membri
• Potrebbero applicarsi restrizioni specifiche per alcuni prodotti

Termini di Consegna:

• I tempi di consegna sono stime e non garanzie
• Il rischio di perdita si trasferisce a te alla consegna
• Devi fornire indirizzi di consegna accurati
• I tentativi di consegna vengono effettuati durante l'orario lavorativo
• Si applicano costi aggiuntivi per richieste di riconsegna

Problemi di Consegna:

• Segnala pacchi mancanti o danneggiati entro 48 ore
• Potremmo richiedere prova del danno o della perdita
• Potrebbero essere necessarie richieste di risarcimento assicurativo per articoli di alto valore
• Lavoreremo con i corrieri per risolvere i problemi di consegna

6. Resi e Rimborsi

Diritti dei Consumatori UE:

Secondo la Direttiva sui Diritti dei Consumatori UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazione.

Condizioni di Reso:

• Gli articoli devono essere non utilizzati e in condizioni originali
• Devono essere inclusi confezione originale e accessori
• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni
• Alcuni articoli potrebbero essere esclusi dai resi per motivi igienici
• Articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti

Processo di Rimborso:

• Rimborsi elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso
• Il metodo di pagamento originale verrà accreditato
• Costi di spedizione rimborsati per articoli difettosi o errati
• Costi di spedizione reso coperti da noi per clienti UE
• Potrebbero essere applicate commissioni di elaborazione per determinati metodi di pagamento

7. Garanzia e Responsabilità

Garanzia Prodotto:

• Garanzia legale di 2 anni su tutti i prodotti secondo la legge UE
• Potrebbe applicarsi garanzia aggiuntiva del produttore
• La garanzia copre difetti nei materiali e nella lavorazione
• Esclude danni da uso improprio, abuso o normale usura
• Richieste di garanzia elaborate secondo la legge sui consumatori UE

Limitazione di Responsabilità:

Nella misura consentita dalla legge:

• La nostra responsabilità è limitata al prezzo di acquisto dei prodotti
• Escludiamo la responsabilità per danni indiretti o consequenziali
• Nulla esclude la responsabilità per morte, lesioni personali o frode
• I diritti dei consumatori secondo la legge obbligatoria non possono essere esclusi

8. Proprietà Intellettuale

I Nostri Contenuti:

• Design del sito web, testo, immagini e loghi sono di nostra proprietà
• Protetti da copyright, marchio e altre leggi sulla proprietà intellettuale
• Non puoi copiare, distribuire o riprodurre senza autorizzazione
• Le immagini dei prodotti potrebbero essere di proprietà dei produttori

Contenuti Utente:

• Recensioni e commenti rimangono di tua proprietà intellettuale
• Ci concedi licenza per utilizzare i contenuti inviati per scopi aziendali
• Sei responsabile di garantire che i contenuti non violino i diritti altrui
• Potremmo rimuovere contenuti inappropriati o che violano diritti

9. Privacy e Protezione Dati

La tua privacy è importante per noi. La nostra raccolta e utilizzo di dati personali è regolata dalla nostra Informativa Privacy, che fa parte di questi Termini.

Trattamento Dati:

• Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR
• I dati vengono utilizzati per elaborazione ordini, servizio clienti e conformità legale
• Hai diritto di accedere, correggere ed eliminare i tuoi dati personali
• Le comunicazioni di marketing richiedono consenso separato
• Implementiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati

10. Risoluzione Controversie

Legge Applicabile:

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana e dalla legislazione sulla protezione dei consumatori UE. Eventuali controversie verranno risolte nei tribunali italiani, fatti salvi i tuoi diritti di consumatore.

Risoluzione Online Controversie UE:

• I clienti UE possono utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie
• Disponibile su: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Risoluzione alternativa delle controversie per reclami dei consumatori
• Non influisce sul tuo diritto di intraprendere azioni legali

Processo di Risoluzione:

• Contattaci prima per risolvere i problemi in modo informale
• Miriamo a risolvere i reclami entro 30 giorni
• Escalare alle autorità di tutela dei consumatori se necessario
• L'azione legale rimane disponibile per tutte le parti

11. Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancate prestazioni dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi:

• Disastri naturali e condizioni meteorologiche estreme
• Azioni governative e modifiche normative
• Controversie di lavoro e scioperi
• Ritardi e interruzioni nei trasporti
• Guasti dei fornitori e carenze di materiali
• Guasti tecnici e attacchi informatici
• Pandemia o emergenze sanitarie

Durante eventi di forza maggiore, faremo ragionevoli sforzi per evadere gli ordini e tenere informati i clienti.

12. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto per riflettere:

• Cambiamenti nella legge applicabile
• Nuove funzionalità o servizi
• Modifiche alle pratiche aziendali
• Protezioni consumatori migliorate

Processo di Notifica:

• Termini aggiornati pubblicati sul sito con nuova data effettiva
• Notifica via email ai clienti registrati
• Preavviso di 30 giorni per modifiche sostanziali che influenzano i diritti dei consumatori
• L'uso continuato implica l'accettazione dei termini aggiornati

13. Disposizioni Generali

Separabilità:

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta inapplicabile, le disposizioni rimanenti continueranno a essere valide e applicabili.

Accordo Completo:

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa Privacy e Cookie Policy, costituiscono l'accordo completo tra te e noi riguardo all'uso dei nostri servizi.

Cessione:

Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi secondo questi Termini. Non puoi cedere i tuoi diritti senza il nostro consenso scritto.

Rinuncia:

La nostra mancata applicazione di qualsiasi disposizione di questi Termini non costituisce una rinuncia al nostro diritto di applicarla successivamente.

14. Informazioni di Contatto

Se hai domande su questi Termini, contattaci: