Resi e Rimborsi

I Tuoi Diritti come Consumatore UE

In base alla Direttiva UE 2011/83/UE (Direttiva sui Diritti dei Consumatori), hai diritto a:

• Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna
• Rimborso completo incluse le spese di spedizione originali
• Nessuna motivazione richiesta per il reso
• Protezione secondo la legge europea sui consumatori
• Garanzia legale di 2 anni su tutti i prodotti

Come Restituire il Tuo Ordine

Condizioni di Reso

Articoli che possono essere restituiti:

• Prodotti non utilizzati in condizioni originali
• Articoli nella confezione originale con tutti gli accessori
• Prodotti con sigilli ed etichette intatti
• Articoli restituiti entro 14 giorni dalla consegna

Articoli che non possono essere restituiti:

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli danneggiati da uso improprio o normale usura
• Prodotti con sigilli rotti (per protezione della salute)
• Download digitali o chiavi software

Elaborazione Rimborsi

Tempistiche di Rimborso:

Cosa è incluso nel rimborso:

• Prezzo completo del prodotto
• Costi di spedizione originali (se applicabili)
• Eventuali tasse e commissioni applicabili

Nota: La spedizione di reso è gratuita per i clienti UE quando utilizzi l'etichetta di reso da noi fornita. Copriamo tutti i costi di spedizione del reso come parte dei tuoi diritti di consumatore.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, lo risolveremo immediatamente:

• Segnala il problema entro 48 ore dalla consegna
• Fornisci foto del danno/difetto
• Scegli tra sostituzione o rimborso completo
• Organizzeremo il ritiro gratuito del reso
• Spedizione sostitutiva express senza costi aggiuntivi

Garanzia Prodotto

Garanzia Legale UE:

Secondo la legge UE, hai una garanzia legale di 2 anni su tutti i prodotti. Questa copre:

• Difetti di fabbricazione
• Prodotti non conformi alla descrizione
• Mancato funzionamento come previsto
• Problemi di qualità che si sviluppano nel tempo

Garanzia del Produttore:

Molti prodotti includono anche una garanzia aggiuntiva del produttore. Controlla la documentazione del tuo prodotto per termini specifici e periodi di copertura.

Per richieste di garanzia, contattaci a support@gizmojo.shop con il numero d'ordine e la descrizione del problema.

Cambio Prodotti

Hai bisogno di una taglia, colore o modello diverso? Rendiamo i cambi facili:

• Richiedi il cambio entro 14 giorni
• Spedizione cambio gratuita (andata e ritorno)
• Paga solo la differenza di prezzo (se applicabile)
• Elaborazione in giornata per le richieste di cambio

Per richiedere un cambio, contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti e specifica che desideri cambiare anziché restituire il tuo articolo.

Avvia il Tuo Reso

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