La Tua Protezione di Garanzia
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Garanzia Legale UE 2 Anni
Tutti i prodotti includono la garanzia legale obbligatoria di 2 anni secondo la legge UE che copre difetti e problemi di qualità
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Garanzia del Produttore
Garanzia aggiuntiva del produttore sulla maggior parte dei prodotti con copertura estesa e supporto specializzato
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Garanzia di Qualità
Prodotti 100% originali con ispezione qualità prima della spedizione e richieste di garanzia senza complicazioni
Protezione Consumatori UE
Come azienda registrata nell'UE (P.IVA: IT10414360015), forniamo piena protezione dei consumatori europei. I tuoi diritti di garanzia sono protetti dalla legge e non possono essere rinunciati.
Garanzia Legale UE (2 Anni)
Secondo la Direttiva UE 2019/771 (Diritti dei Consumatori), tutti i prodotti venduti ai consumatori UE sono dotati di garanzia legale di 2 anni che copre:
- Difetti di fabbricazione e problemi di qualità
- Prodotti non conformi alla descrizione
- Mancato funzionamento come ragionevolmente previsto
- Problemi di durabilità che si sviluppano nel tempo
- Problemi software e firmware
- Problemi di compatibilità come descritto
Tempistiche di Garanzia:
| Periodo |
Copertura |
Onere della Prova |
| Primi 12 mesi |
Protezione garanzia completa |
Difetto presunto esistente alla consegna |
| 12-24 mesi |
Protezione garanzia completa |
Cliente deve provare che il difetto esisteva alla consegna |
| Contenuto digitale |
Garanzia completa per elementi digitali |
Copertura di 2 anni per tutte le funzionalità digitali |
Garanzia del Produttore
Molti prodotti includono garanzia aggiuntiva del produttore oltre alla garanzia legale UE:
Copertura Estesa Include:
- Supporto tecnico specializzato dal produttore
- Periodi di garanzia estesi (fino a 3-5 anni su alcuni prodotti)
- Copertura garanzia internazionale
- Programmi di sostituzione anticipata
- Riparazioni presso centri di assistenza autorizzati
- Garanzia parti e componenti originali
Nota Importante
La garanzia del produttore è in aggiunta, non in sostituzione, ai tuoi diritti di garanzia legale UE. Puoi scegliere quale garanzia utilizzare per le richieste, e la tua garanzia legale UE rimane valida indipendentemente dallo stato della garanzia del produttore.
Cosa è Coperto e Cosa No
✓ Coperto dalla Garanzia
- Difetti di fabbricazione e problemi di lavorazione
- Guasti dei componenti durante uso normale
- Bug software e problemi firmware
- Prestazioni non conformi alle specifiche
- Prodotti non conformi alle caratteristiche pubblicizzate
- Usura prematura in condizioni normali
- Malfunzionamenti legati alla sicurezza
✗ Non Coperto
- Danni fisici da cadute, urti o liquidi
- Uso improprio, abuso o manipolazione negligente
- Normale usura (invecchiamento estetico)
- Riparazioni o modifiche non autorizzate
- Danni da sovratensioni o fattori ambientali
- Prodotti persi, rubati o abbandonati
- Articoli consumabili (batterie, accessori)
Come Fare una Richiesta di Garanzia
Fare una richiesta di garanzia è semplice e diretto:
1️⃣
Contattaci
Inviaci un'email a support@gizmojo.shop con il numero d'ordine e la descrizione del problema
2️⃣
Fornisci Informazioni
Condividi foto/video del problema e dettagli dell'acquisto per una valutazione rapida
3️⃣
Ottieni Risoluzione
Organizzeremo riparazione, sostituzione o rimborso entro 48 ore dall'approvazione della richiesta
Informazioni Necessarie per le Richieste:
- Numero d'ordine e data di acquisto
- Modello prodotto e numero di serie (se applicabile)
- Descrizione chiara del problema
- Foto o video che mostrano il problema
- Passaggi intrapresi per risolvere il problema
Invia una Richiesta di Garanzia
Opzioni di Risoluzione Garanzia
Quando la tua richiesta di garanzia viene approvata, puoi scegliere tra queste opzioni di risoluzione:
1. Sostituzione Prodotto
- Sostituzione gratuita con prodotto identico o equivalente
- Spedizione express per sostituzioni
- Sostituzione anticipata (nuovo articolo prima di restituire quello difettoso)
2. Riparazione Prodotto
- Riparazione presso centro assistenza autorizzato
- Solo parti originali del produttore
- Spedizione gratuita in entrambe le direzioni per riparazioni
3. Rimborso Completo
- Rimborso completo del prezzo di acquisto
- Rimborso elaborato entro 14 giorni
- Disponibile quando riparazione/sostituzione non è possibile
La Tua Scelta
Secondo la legge UE, puoi scegliere tra riparazione, sostituzione o rimborso. Rispetteremo la tua preferenza e renderemo il processo il più conveniente possibile per te.
Contatto Supporto Garanzia
Il nostro team di supporto garanzia è pronto ad aiutarti:
📧
Supporto Email
support@gizmojo.shop
Risposta entro 24 ore
📞
Supporto Telefonico
+39 011 234 5678
Lun-Ven, 9:00 - 18:00
Hai Bisogno di Aiuto?
Non esitare a contattarci per domande sulla garanzia. Il nostro team è formato per gestire tutte le richieste di garanzia in modo efficiente ed equo, garantendo che i tuoi diritti di consumatore siano completamente protetti.